Open Travail, La Mutuelle Générale met en place une nouvelle organisation du travail innovante, pour concilier performance et meilleur équilibre de vie de ses collaborateurs

Initié en juin 2020 sous l’impulsion de Christophe Harrigan, directeur général, et nourri des premiers enseignements tirés de la période de télétravail subi que notre pays a connu à l’occasion de la crise sanitaire, l’Open Travail est un projet innovant et ambitieux. Il a été mené entièrement en interne, sur un principe de co-construction : près de 80 collaborateurs volontaires issus de toutes les directions de l’entreprise ont réfléchi ensemble pendant plus de 4 mois à tous les aspects de ce projet d’envergure. Les 1 900 collaborateurs de La Mutuelle Générale ont également été plusieurs fois consultés sur l’Open Travail à l’occasion d’enquêtes internes (en juillet 2020 et janvier 2021) et ont, chaque fois, témoigné de leur forte adhésion et motivation pour le projet (lors du dernier baromètre interne, en janvier 2021, 85% des collaborateurs jugeaient ce projet motivant).

Les grands principes : volontariat, souplesse, concertation et réversibilité

L’Open Travail est avant tout un nouveau mode de travail qui doit permettre aux collaborateurs de La Mutuelle Générale d’optimiser leur organisation et l’articulation de leur vie professionnelle et de leur vie personnelle ou familiale.

Ouvert à l’ensemble des salariés en CDI, CDD et stage/alternance sur la base du volontariat, les collaborateurs de la mutuelle pourront ainsi choisir d’effectuer de 0 à 5 jours de télétravail par semaine avec un minimum de 4 jours de présence par mois. Ils auront aussi la possibilité de choisir leur lieu de télétravail : domicile, résidence secondaire, lieu tiers ou un autre site de La Mutuelle Générale de manière ponctuelle. Les salariés de La Mutuelle Générale bénéficieront également de nouvelles flexibilités dans la gestion de leur journée de travail afin d’harmoniser contraintes personnelles (récupération des enfants à l’école, temps aidant…) et activité professionnelle.

Cette organisation du travail, très novatrice pour le secteur banque-assurance, offre ainsi aux salariés de la mutuelle l’opportunité de faire coexister un projet de vie personnel (déménager dans une autre région pour gagner en qualité de vie, se rapprocher de parents âgés, suivre son conjoint lors d’une mutation géographique par exemple) tout en conservant son emploi, son savoir-faire, ses collègues, etc. dans la même entreprise. Pour La Mutuelle Générale, c’est également la garantie de conserver les compétences de ses talents, d’attirer de nouveaux profils, et d’élargir son bassin de recrutement.

En parallèle de cette souplesse dans l’organisation du travail de chacun, la productivité, individuelle comme collective, et la qualité de service aux adhérents et clients devront bien entendu être maintenues. Les collaborateurs qui feront le choix de l’Open Travail le feront donc en concertation avec leur manager qui veillera à la performance de son équipe comme au bien-être de chacun de ses membres. L’Open Travail est réversible, à l’initiative du collaborateur comme du manager. Les salariés auront ainsi la possibilité d’ajuster leurs modalités de travail en augmentant leur nombre de jours de présence sur site si nécessaire et ce de façon temporaire, comme de revenir à leur organisation initiale.

Accompagnement des collaborateurs et préservation du collectif

Pour accompagner ces changements majeurs, La Mutuelle Générale a prévu 3 types d’accompagnements.

En premier lieu, un accompagnement de ses collaborateurs dans le développement de nouvelles compétences comportementales indispensables à la réussite de l’Open Travail. Il s’agit de favoriser l’autonomie et de responsabiliser par la confiance. A cet effet, diverses formations, guides pratiques et charte des bonnes pratiques seront dispensées à chaque étape de la mise en place de l’Open Travail tant aux managers qu’aux salariés.

En deuxième lieu, un accompagnement matériel. Afin de permettre à ses collaborateurs de travailler à domicile dans de bonnes conditions, l’entreprise met à disposition de chacun une sélection d’équipements informatiques (PC portable, 2^e écran de 22 pouces, casque, clavier, souris, hub USB…) et du mobilier de bureau (fauteuil ergonomique, rehausseur de PC portable…).

Enfin, un accompagnement financier avec la mise en place d’une indemnité forfaitaire de 2 € par jour télétravaillé, dans la limite de 40 €/mois, et de tickets restaurant pour chaque journée de télétravail effectuée.

Afin de favoriser le lien social et le collectif, chaque collaborateur devra être présent sur son site de rattachement au moins 4 journées par mois, dont au moins 1 journée qui sera consacrée à l’animation d’équipe (temps forts en équipe ou inter-équipes, activités collaboratives…). Chaque manager disposera d’ailleurs d’un budget spécifique pour l’animation de ces temps collectifs.

Les différents sites de La Mutuelle Générale seront réaménagés afin de répondre aux usages collaboratifs en favorisant les espaces pour se réunir et les espaces de convivialité.