Ernesti : la start-up au service des aidants

Soutenue par La Mutuelle Générale et sa Fondation, Ernesti vous permet de trouver une garde de nuit pour vos proches à un tarif accessible. Revue de détails avec Quentin Zakoian, son co-fondateur et président.

Qu’est-ce que c'est ?

Ernesti est la première plateforme française d’accompagnement à domicile la nuit. « Nous mettons en relation des aidants familiaux qui recherchent une présence de nuit pour leurs proches en perte d’autonomie avec des étudiants en santé : étudiants en médecine, soins infirmiers, orthophonie, kiné, pharma… », explique Quentin Zakoian. La plateforme regroupe plus de 4 500 étudiants en santé (surnommés « chouettes »), rigoureusement sélectionnés. « Ils arrivent à 20 heures et repartent à 8 heures du matin. » Ils ne font ni soins ni ménage, mais assurent une présence humaine bienveillante, rassurante et sécurisante.

Dans quel cas ?

« Nous avons beaucoup de demandes de familles dont le proche est tombé durant la nuit sans forcément se casser quelque chose, mais qui est angoissé à l’idée de retomber sans parvenir à se relever. » Parmi les autres problématiques fréquentes qui nécessitent une présence la nuit : les troubles cognitifs tels qu’Alzheimer, les périodes de convalescence après une hospitalisation ou encore le besoin de répit des proches-aidants, souvent épuisés par l’accompagnement et les soins qu’ils prodiguent…

Comment ça se passe ?

Après avoir qualifié précisément les besoins de la famille, l’équipe d’Ernesti sélectionne les étudiants en santé qui paraissent les mieux adaptés à la situation. « Pour un début d’Alzheimer, nous allons plutôt proposer des étudiants qui sont en orthophonie ; pour une chimiothérapie, une sortie d’hospitalisation ou un problème d’incontinence, nous nous orienterions davantage vers des étudiants en soins infirmiers ou en médecine… ». Un processus de sélection auquel les familles sont associées grâce à des vidéos de présentation de chacune des « chouettes ». L’intervention des étudiants en santé étant limitée à deux nuits par semaine pour éviter tout épuisement, Ernesti met souvent en place des équipes de deux, trois, voire quatre « chouettes » qui s’organisent entre elles et se relaient au chevet de l’accompagné. « Ce fonctionnement en équipe permet de couvrir toutes les nuits et de gérer les aléas. »

Combien ça coûte ?

L’accompagnement standard de 20 heures à 8 heures du matin est facturé 83 € en moyenne : 50 € nets pour l’étudiant en santé, 23 € de charges dans le cadre du dispositif Cesu, et 10 € TTC pour frais de service. La prestation ouvre le droit à un crédit d’impôts. « Ce qui, au final, revient à 46 € la nuit, soit deux fois moins cher que les services similaires », assure Quentin Zakoian.

Pour en savoir plus
Pour toute demande d’information, rendez-vous sur le site ernesti.fr ou téléphonez au 07 69 63 12 57.

ERNESTI intègre le « Pack Solidarité Flex »

La Mutuelle Générale a créé une nouvelle offre à destination des entreprises et de leurs salariés-aidants. Baptisée « Pack Solidarité Flex » , elle intègre dans sa version Excellence les services d’Ernesti, auxquels s’ajoutent une plateforme d’écoute, d’information et d’orientation, des sessions d’e-formation d’aide aux aidants, une plateforme de services à la personne et même un service d’écoute psychologique par téléphone animé par des professionnels.

Pour en savoir plus : flexservice.fr