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Nos adhérents donnent leur avis sur La Mutuelle Générale

Publié le 05/05/21

Mesurée par différents baromètres, la satisfaction des adhérents de La Mutuelle Générale a progressé depuis l’an dernier.

88% des adhérents sont satisfaits de La Mutuelle Générale : c’est ce qui ressort de la dernière enquête de satisfaction annuelle réalisée en octobre et novembre 2020 par l’institut BVA (auprès des adhérents individuels et collectifs de la mutuelle).
La recommandation est également en hausse, notamment pour les adhérents des contrats collectifs qui sont aujourd’hui plus de 8 sur 10 à recommander La Mutuelle Générale
La Mutuelle Générale mène également des enquêtes de satisfaction journalières, dites « à chaud » auprès de ses adhérents. Ainsi, le taux de satisfaction à chaud, à la suite d’un échange avec un conseiller pour la qualité de la réponse apportée, s’établit en fin d’année 2020 à 4,4 sur 5 , en hausse par rapport à 2019.

Vous n'êtes pas satisfaits ? Vous souhaitez faire une réclamation ? Consultez la marche à suivre dans notre guide.